Top

استبانه قياس رضى متلقي الخدمات

استبانه قياس رضى متلقي الخدمات


عزيزنا متلقي الخدمة: لقد وضعت سلطة منطقة العقبة الاقتصادية الخاصة هذه الاستبانة لاستطلاع رأيك حول مستوى الخدمة المقدمة لك للعمل على تحسينها وتطويرها بما يحقق احتياجاتك وتوقعاتك، لذا يرجى تعبئة هذه الاستبانة .
 
اسم معبأ الاستبانة (اختياري)
 
الفئة
 
الهاتف
 
البريد الالكتروني
 
 الخدمة المطلوبة*
 
 المديرية مقدمة الخدمة*
 
ما هو تكرار تعاملكم مع سلطة منطقة العقبة الأقتصادية الخاصة ؟*
 
هل أنتم على اطلاع برؤية ورسالة وأهداف السلطة؟*
 
أخرى، حددها
 
هل يبادر الموظف إلى خدمتك ويتعامل معك بأسلوب لطيف ( متل التحية والترحيب , الأهتمام , اللطف , طلب تقديم المساعدة )؟*
 
هل يتجاوب الموظفون مع استفساراتك بفعالية؟*
 
هل يتمتع الموظفين بالمعرفة وإلالمام بإجراءات وتعليمات تقديم الخدمة؟*
 
هل تستطيع الوصول إلى الموظف المعني بتقديم الخدمة بسهولة ويسر؟*
 
هل يتعامل الموظفون مع المراجعين بمساواة ودون تمييز؟*
 
هل يتحلى الموظفون بالنزاهة؟*
 
هل يتم معاملة المعلومات الخاصة بك من قبل الموظف المعني بسرية تامة؟*
 
هل تحصل على الخدمة بسهولة لوجود موظفين من أصحاب الصلاحيات ولديهم تفويض باتخاذ القرار؟*
 
هل تتمكن من الوصول إلى المسؤول المعني عند الحاجة؟*
 
هل يستمع المسؤول لك ويتفهم مشكلتك ويجيب عن استفساراتك وملاحظاتك؟*
 
هل إجراءات تقديم الخدمة تتسم بالمرونه والتسلسل؟*
 
هل الوقت المستغرق لإنجاز الخدمة المقدمة لك ضمن الفترة الزمنية المعلنة لك؟*
 
هل يتم تنظيم الدور والألتزام به أثناء الأنتظار للحصول على الخدمة؟*
 
هل يتم إعلامك بأي تغيير يطرأ على إجراءات تقديم الخدمة وبالقرارات التي تعنيك؟*
 
وسائل الاتصال التي تستخدمها السلطة للتواصل معك تتمتع بفاعلية؟*
 
آلية وإجراءات تقديم الخدمة واضحة لديك؟*
 
تتوفر اللوحات والأرشادات والكتيبات والنشرات التعريفية بالخدمة ( الكترونياً أو ورقياً )*
 
يتم احترام الوقت والتعامل بسرعة وعدم إضاعة الوقت فيما لا يلزم.؟*
 
درجة الحرارة في مكان تقديم الخدمة مناسب ( تدفئة – تكييف )*
 
الخدمات الأدارية التي تقدمها السلطة كافية للمراجعين ( كافتيريا , تصوير )*
 
هل يتم متابعة الشكاوى المقدمة من قبلك بطريقة فعالة؟*
 
هل تستخدم موقع السلطة الإلكتروني (www.aseza.jo )؟*
 
الخدمات والمعلومات المقدمة عن طريق الموقع الإلكتروني كافية*
 
تقوم باستخدام الخدمات الكترونية من خلال الموقع الألكتروني للسلطة ؟*
 
تقدمت بفكرة / اقتراح من خلال بنك الافكار عن طريق موقع السلطة الالكتروني؟*
 
اعلم ان حق الحصول على المعلومات حق اساسي من حقوق الانسان، واقوم بتقديم طلب للحصول على معلومات عن طريق موقع السلطة الالكتروني*
 


Retype the CAPTCHA code from the image
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code
 

Economic environment

Chico's main fear was missing the morning bus Chico's main fear was missing the morning bus..

View more

Economic environment

Chico's main fear was missing the morning bus.

View more

Economic environment

Chico's main fear was missing the morning bus.

View more

تواصل معنا

Social Icons Social Icons Social Icons

  • هاتف : 0096232091000
  • فاكس : 0096232091056
  • البريد الالكتروني : aldiwan@aseza.jo
  • صندوق بريد : العقبة 2565، الأردن
  • العنوان : سلطة منطقة العقبة الاقتصادية الخاصة - العقبة - شارع الأمير الحسين بن عبدالله الثاني وشارع الملكة رانيا العبدلله
    مشاهدة الموقع

هذا الموقع يمكن تصفحه بالشكل المناسب من خلال شاشة 1366 * 768
يدعم مايكروسوفت انترنت اكسبلورر 10+ ، جوجل كروم 12+ ، فايرفوكس 2+ ، سفاري 3

تصميم و تطوير Echo Technology